白水法院立案庭在开展的“三问三解”活动中，突出一个“实”字，在强举措、抓落实上狠下功夫，切切实实做到解民困，保民安。3月29日—31日历经三天，主管副院长陈向阳带领立案庭所有干警走访了道北社区、西河村等12个包联村组，他们采取的措施是：   　

　　上门入户、亲情拜访，摸实情。逐人包户，进入寻常百姓家，广泛宣传法院职能，发放征求意见表，畅通和人民群众良性互动的渠道，与群众面对面、心贴心、实打实交流，争取群众的支持，让群众说出心里话、真心话，如实、详细记录群众反映的共性问题和个性问题，掌握群众的真实呼声和诉求，问明实情，弄清矛盾、问题产生的根源，寻找解决问题的突破口和方案。

　　广泛调研、认真分析，打实基。为了全面了解包联村的实际情况，陈院长带领庭室成员和各村委会委员、村民小组长座谈交流，了解村情村貌和存在的主要问题，做到基本情况心中有数。召开干警会，分析讨论，弄清群众的困难、怨气、忧患主要产生在哪些方面，问有针对，解不盲目，便于有针对性地的开展解困解忧工作。

　　积极协调、分类化解，出实效。在走访过程中，针对群众的意见、建议，做到汇集、分类，积极认真解决群众的合理诉求。现场答复群众政策、法律咨询9件16人；积极开展矛盾纠纷化解工作，通过耐心释法析理，讲政策、讲法律，让当事人明白法律政策规定，消除疑惑，解决苗头性、隐患性问题5件。通过多方面的举措，化解了一批矛盾，解决了一批困难，促进了群众增收致富，实现安居乐业。在候东村全体法官和村干部一起详细制定了化解两起赡养老人案件的解决方案，解开了村干部心中的忧虑和担心，使两起矛盾一触即发，老人生活严重受影响的事件得以平息，在全体村民中产生了良好的影响。

　　通过全面开展“三问三解”活动，全面掌握群众对于即将开展的诉前工作的要求和期待，使法院工作更加符合民情、体现民意、服务民生，赢得民心，全力促进审判工作提质、提速、提效。通过耐心细致的工作，进一步增进群众感情，确保了人民群众对法院工作满意度不断提升，使队伍在理想信念、执法办案、为民服务等方面存在的问题得到有效解决，使法院的工作作风、服务群众水平、执法办案效率、整体工作成效产生明显的变化。