为更好满足人民群众对司法服务的新需求，适应新时代信息化带来的便捷性，白水法院利用在线人民调解平台为远在外地的当事人提供了一次线上诉讼服务体验。

近日，白水法院诉前调解室受理了一起民间借贷纠纷，通过人民调解平台的在线音视频方式与双方当事人交流互动，对案件进行了调解和送达，为身处外地的当事人提供了诉讼便利。

2019年9月6日被告李某从原告张某处借款20000元，并书写了借条一份。原告张某多次催要，被告李某迟迟不履行还款义务，无奈之下张某诉至法院。因被告在外地，在经得双方当事人同意的前提下，法院工作人员通过人民调解线上平台建立了一个由原、被告和调解员组成的视频“调解室”，通过在线音视频方式进行调解工作。经过人民调解员耐心的调解，被告答应于2021年12月28日前付清原告的借款，原告也同意被告的意见，原、被告双方在法院工作人员的远程指导下进行了在线签字确认、在线申请出具调解书等操作，最终化解了此次纠纷。

今年以来，白水法院大力推广“调解员+法官”多元解纷模式，充分利用“互联网+诉讼服务”信息化平台，通过人民调解在线平台，快速有效化解矛盾纠纷，提高审判工作效率，实现了“让数据多跑路，让老百姓少跑路”。在线矛盾纠纷化解双方不需要“坐在一起”了，少了当面锣的叫板，有效防止过激行为的出现，还少了一些纠纷当事人等待调解的焦虑，取得了较好的社会效果。截止目前，白水法院诉前调解700余件，调解成功319件，通过音视频在线方式已调解100余件。

“在线音视频调解”的模式打破了当事人地域限制，只要有一部智能手机，就能随时随地申请调解和参加调解，十分便捷。下一步，白水法院将继续依托“两个一站式”平台建设，切实发挥非诉解纷的积极作用。