中国法院网讯（王立理 胡月圆）7月18日，安徽省六安市金安区人民法院孙岗人民法庭顺利化解一起娱乐服务合同纠纷，为原告家庭挽回损失2000多元，法官耐心的释法说理，细致周到的服务，受到了案件当事人的高度评价。

　　小姜系12岁的小学生，由于父母工作忙无暇照看，小姜使用母亲姜某的手机打游戏期间，短短数周即向广东某公司开发的游戏充值了2600元。小姜家人发现该问题后，第一时间联系该公司客服人员反映未成年人充值问题，要求全额退款，但多次交涉未果，遂向金安法院提起诉讼。

　　案件受理后，法官认为金额虽小，但涉及未成年人侵权，用调解的方式化解纠纷最宜。此外，庭前游戏公司还向法院提起管辖权异议，若管辖权异议成立必将给当事人造成繁重的诉累。再综合考虑到当事人的急切心理，案件尚未排期，承办法官即电话联系上游戏公司，详细告知原告的家庭情况。同时，为了进一步做通原告思想工作，法官多次电话联系原告向其释法明理，并告知依法审理会增加诉累且得不偿失。

　　经过法官耐心细致的做工作，双方当事人最终达成协议，游戏公司承诺按80%比例退还原告游戏充值款。7月18日，当事人足不出户通过云上法庭对调解协议确认签名，该起矛盾纠纷成功化解。